Близько 13:50 14-12-2020 за Київським часом всі сервіси Google відключилися. Перестав відкриватися YouTube, не працювала пошта Gmail, неможливо було відкрити документи в Google Docs. Збій глобальний: він торкався користувачів по всьому світу. На відновлення нормальної роботи пішло більше півгодини.

Сам пошук на головній сторінці google.com роботу не припиняв. При цьому на ньому користувач залишався разлогінен – ​​сторінка авторизації в Google теж відключилася.

Власна статусна сторінка Google якийсь час зеленими індикаторами стверджувала, що нібито ніяких неполадок немає, але близько 14:15 за Київським часом загорілася червоним.

Причина відключення може бути пов’язана зі службою авторизації Gaia: сервіси продовжували відкриватися, коли користувач не залогінені. YouTube працював в режимі браузера інкогніто. Також продовжували функціонувати вбудовані ролики на інших сайтах.